인천 영종도 웨스턴그레이스호텔 방문 후기 – 실망스러운 숙박 경험

최근 인천 영종도 여행 중 **웨스턴그레이스호텔(Western Grace Hotel)**에서 숙박을 했습니다. 기대를 안고 방문했지만, 전반적인 청결 상태와 서비스 태도에서 큰 실망을 느낀 경험을 공유하려 합니다.

 

1. 첫인상 – 외관과 위치

호텔의 외관은 깔끔하고 현대적인 느낌이었습니다. 위치도 공항에서 비교적 가까워 접근성이 괜찮은 편이었죠. 호텔 앞 도로도 넓고 주차 공간도 적당히 확보되어 있었습니다. 하지만 외관과 위치만큼 내부 서비스가 따라와 주지 못한 것이 가장 아쉬웠습니다.

2. 객실 상태 – 바닥에 쓰레기와 담배꽁초?

호텔룸에 들어가서 트윈베드와 싱글베드를 붙여 놓기 위해 움직이자 그 바닥에 담배꽁초와 쓰레기들이 .... 많이 나왔습니다. 객실 청소 상태가 이정도라면 위생 관리가 전반적으로 엉망일 것이란 생각이 들었고 그 때부터 아이와 아내가 이 곳에 있다는게 너무 화가 나고 미안했고, 호텔에서 가장 기본이 되어야 할 청결이 엉망이라는 생각에 너무 실망스러웠습니다.

3. 베이비 가드 문제 – 안전이 확보되지 않은 상태

아이와 함께하는 여행이라 베이비 가드를 요청했는데, 설치 상태가 너무 허술했습니다. 침대를 전체를 막아줄 가드가 아니었으며 조금만 힘을 주어도 쉽게 흔들릴 정도로 안전성이 부족해 보였어요. 호텔이라면 특히 어린아이와 함께하는 고객들의 안전에도 신경을 써야 하는데, 이런 점에서 굉장히 무책임한 인상을 받았습니다.

4. 고객 서비스 – 불친절한 응대

이러한 문제들(청결 상태)에 대해 프론트에 문의했으나, 올라온 청소업체의 태도는 매우 실망스러웠습니다. 침대를 옮기면 어떡하냐.. 그 밑에까지 청소할 수는 없다는 짜증섞인 응대를 들으며 너무 기분이 나쁜 태도에 다시는 안 올 뿐 아니라 주변에도 꼭 알려서 그 호텔은 가지말라고 해야겠다는 생각을 했습니다.

5. 전반적인 총평 – 다시 방문하고 싶지 않은 호텔

☑️ 위치: ★★★☆☆ (공항과의 접근성은 좋음)
☑️ 청결 상태: ☆☆☆☆☆ (바닥 쓰레기, 담배꽁초)
☑️ 안전성: ★☆☆☆☆ (베이비 가드 허술함)
☑️ 고객 서비스: ★☆☆☆☆ (불친절한 응대)
☑️ 가성비: ★★☆☆☆ (가격 대비 서비스가 부족)

 

전반적으로 추천하고 싶지 않은 호텔입니다. 위치와 외관이 좋다고 하더라도, 내부 서비스와 관리가 이렇게 엉망이라면 다시 방문할 이유가 없겠죠. 특히, 청결과 고객 서비스는 호텔의 기본 중의 기본인데, 이 부분에서 심각한 문제가 있었습니다.

혹시 이 호텔에 방문을 고려 중이라면, 한 번 더 신중하게 고민해보시길 바랍니다. 저한테는 최악의 호텔이었습니다.